Tienda Online de Kayros Shop - Política de Devolución

DEVOLUCIONES

Si el producto en caso de presentar algún daño o defecto, se realizara el cambio de este, mas no se realiza devolución del dinero. Para ello, se presentan las siguientes indicaciones:

1- Comunicarse vía WhatsApp y manifestar la novedad que pueda presentar.

2- Se evaluará la solicitud para proceder con la gestión de devolución del producto en caso de requerirlo, la cual en un periodo de 48 horas se da respuesta, en caso de ser confirmada la devolución se indicará lo siguiente:

Enviaremos al cliente a su correo una guía en formato Pdf, la cual deberá descargar e imprimir.
Seguido deberá empacar el producto tal cual como se le hace llegar. Caja, manual, accesorios, luego identificar el paquete con el número de orden.
Luego deberá dirigirse a la oficina más cercana de la transportadora asignada, y entregar la guía junto con el producto bien empacado. El tiempo máximo de entrega será de 3 días a partir del momento que se le asigna la guía para devolución.
Enviarnos la foto de la guía con el sello de recibido de la oficina de la transportadora
El producto debe ser enviado totalmente limpio, en empaque original y con todos los accesorios que vayan incluidos para que se realice la devolución (de lo contrario no podrá realizarse el proceso) sin inconveniente únicamente del producto que presenta problema.

3- Luego de realizar el proceso de entrega a la oficina, el cliente deberá esperar un lapso de 15 días hábiles (sin contar fines de semana y festivo) para recibir el producto del cual solicito devolución.

4- El Lapso que indicamos para la entrega de los productos en condición de devolución puede ser igual o menor a los días estipulados.

5- Estos lapsos de tiempo no aplican en temporada de festividades, tanto el proceso de entrega como el de devolución serán mayor a los estipulados anteriormente, esto debido a la demanda que se presenta en dichas fiestas.